返金ポリシー
■ キャンセル・返品・交換・保証について
お客様都合によるキャンセル・返品・交換
ご注文間違い、イメージと異なる、お肌に合わない、サイズが合わない、色が違う等の理由によるキャンセル・返品・交換は、お受けしておりません。
あらかじめご了承ください。
商品の不具合による交換または返金
以下の場合には、不良品として交換または返金にて対応いたします。
- 容器の破損や液漏れがある場合
- 中身に変質が見られる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※在庫状況等により同一商品の手配ができない場合は、返金にて対応いたします。
対応条件
以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品到着後7日以内に、事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をいただいていること
- 商品本体・箱・付属品・ラベル等が揃っていること
返金について
- 返金額：商品代金全額
- 返金方法：ご利用の決済方法に応じて返金、または銀行振込にて対応いたします
- ※返金方法は当ショップにて指定させていただく場合がございます
返品送料
商品の不具合や誤配送による返品の場合、送料は当ショップが負担いたします。
ご注意事項
- 当ショップでは環境への配慮から過剰な包装を控えております。そのため外装や容器に軽微な傷が見られる場合がございますが、品質には問題ございません。これらを理由とした返品・交換については対応いたしかねる場合がございます。
- 不具合の確認ができる状態でご返送いただきますようお願いいたします。
- 土日祝日および当ショップ休業日を挟む場合、対応までにお時間をいただく場合がございます。
お問い合わせ先
返品・交換をご希望の場合は、事前に下記までご連絡ください。
メール：hellothere@camyu.jp
お問い合わせフォーム：https://www.camyu.jp/contact-1
返送先
〒654-0023
兵庫県神戸市須磨区戎町3丁目1-24 豊ビル6F
株式会社Lightning & Star
TEL：080-8580-1788